Unsere Mitarbeiter, unsere Leidenschaft

In einem schnell wachsenden Portfolio von über 800 unverwechselbaren Hotels in 70 Ländern steht The Guestbook für Innovationen, die das Gastgewerbe verbessern, für Lösungen, die den Erfolg fördern, und für die Kraft persönlicher Beziehungen.

Das Gästebuch wurde in der Überzeugung gegründet, dass eine direkte Beziehung zwischen Hoteliers und ihren Gästen für alle lohnender ist. Mit über 200 Jahren Erfahrung im Gastgewerbe setzt sich das Team von The Guestbook dafür ein, unabhängigen Hoteliers dabei zu helfen, den Nettoumsatz zu steigern und gleichzeitig die Abhängigkeit von OTAs zu verringern.

Unsere Gründer

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James Gancos

CEO und Gründer

James Gancos ist ein erfahrener Hotelmanager und Technologie-Innovator in den Bereichen Revenue Management, Vertrieb und Loyalität.

James Gancos ist ein erfahrener Hotelmanager und Technologie-Innovator in den Bereichen Revenue Management, Vertrieb und Loyalität. Vor der Gründung von The Guestbook hatte Herr Gancos Positionen als General Manager im W Los Angeles, W Istanbul und Planet Hollywood Resort & Casino in Las Vegas sowie als Hotelmanager im Sheraton Seattle und Sheraton Kauai Resort auf Hawaii inne.

Darüber hinaus war er drei Jahre lang als North America Director of Operations für Starwood tätig und arbeitete direkt für den Abteilungsleiter in allen Aspekten der Divisionsleitung. Er schloss sein Studium an der Duke University mit einem Bachelor of Science in Wirtschaftswissenschaften mit Cum Laude ab und besitzt einen MBA der Harvard Business School.

Dana Manacher

CSO und Mitbegründer

Gastlichkeit liegt Dana Manacher im Blut. In ihrer Kindheit besaß und betrieb ihre Familie Hotels, Nachtclubs und Restaurants, und im Gegenzug verbrachte sie den größten Teil ihres frühen Lebens damit, sich mit dem Hotelbetrieb hinter dem Haus vertraut zu machen. Jetzt setzt sie dieses Fachwissen als CSO/Mitbegründerin von The Guestbook ein, wo sie für alle neuen und bestehenden Hotelbeziehungen verantwortlich ist.

Bevor sie zu The Guestbook kam, war Dana 10 Jahre lang VP of Strategic Partnerships bei Bonotel Exclusive Travel, einem Unternehmen, das ihre Familie 1990 gegründet hat und sich zu einem der größten Reiseveranstalter weltweit entwickelt hat. Dana hat einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft von der University of San Diego.

Smiling woman with long wavy blonde hair wearing a black patterned top against a gray background.

Unsere Leitprinzipien

Zweck

Helfen Sie Menschen, die Reisemöglichkeiten des Lebens optimal zu nutzen

Auftrag

Wir bieten Reisenden die lohnendsten Möglichkeiten, herauszufinden, wo sie übernachten, was zu tun ist und wie Reisen möglich sind

Vision

Eine Welt, in der Reisende weniger suchen und mehr erleben

Auszeichnungen & Zertifizierungen

Beste Treueprogramm-Software 2021, 2022, 2023, 2024, 2025

HotelTechReport.com

Das Gästebuch gilt als das beste Treueprogramm für Unabhängige und wurde fünf Jahre in Folge von den HotelTechAwards ausgezeichnet. Unser Erfolg spiegelt unsere Innovation und unsere bedeutsamen Partnerschaften im Gastgewerbe wider.

Hexagonal badge showing finalist for Best Direct Booking Tool by HotelTechReport for 2022, 2023, 2024, and 2025 with a silver second place ribbon.

Finalist Bestes Direktbuchungstool 2022, 2023, 2024, 2025

HotelTechReport.com

The Guestbook wurde von den HotelTechAwards vier Jahre in Folge zu den drei besten Direktbuchungstools gezählt und ist ein Beispiel für das Engagement, Direktbuchungen durch Innovation und Partnerschaft zu verbessern.

Level II-zertifizierter Kundensupport seit 2024

HotelTechReport.com

Das Gästebuch erhält die Level II Global Support-Zertifizierung und bestätigt damit unser Engagement für herausragenden Kundenservice und Support in der gesamten Hotellerie.