Meine Reservierung wurde abgelehnt, da keine passende E-Mail gefunden wurde.

Sie erhalten diese Nachricht, da die Reservierung aufgrund der Änderung der hinterlegten E-Mail-Adresse als nicht berechtigt eingestuft wurde. If you have a alternative email address, added this please to your account.

Why is my cashback and when give it?

Ihre Barprämien stehen noch aus, da Ihr Aufenthalt entweder nicht abgeschlossen oder vom Hotel bestätigt wurde. Je nach Hotel wird Cashback in der Regel zwischen einer und mehreren Wochen nach dem Check-out zur Verfügung gestellt.

Was ist Cash Forward?

Cash Forward is a special solution option, the members to recommend to see the hotel portfolio from The Guestbook. Cash Forward muss für einen Aufenthalt an einem anderen Reiseziel als Ort verwendet werden, an dem es verdient wurde.

Wie löse ich Cash Forward?

Click to see on our website on the button area hotels, to search by your desired hotel or travel goal. Sobald Sie Ihre Reisedaten und Ihr Reiseziel ausgewählt haben, werden Sie zur Reservierung weitergeleitet und können Ihre Cash-Forward-Prämien einlösen.

Was passiert, wenn ich versuche, Cash Forward am selben Ort einzulösen, und ich habe es verdient?

Cash Forward kann nicht im Hotel verwendet werden, es wurde verdient. Wenn Sie Prämien in mehreren Hotels gesammelt haben, können nur die Prämien eingelöst werden, die an Reisezielen gesammelt wurden, die Teilnahmebedingungen erfüllen.

My reservierung is not listed in my account. Why?

Unser System erfasst die meisten Reservierungen, die direkt auf den Websites unserer Partnerhotels vorgenommen wurden. Wenn Sie telefonisch oder über eine andere Methode als die Website gebucht haben, leiten Sie bitte Ihre Bestätigungs-E-Mail zur manuellen Bearbeitung an uns weiter.

Warum erhalte ich eine leere Seite?

Der Grund, warum Sie sich nach dem Versuch anmelden, wahrscheinlich eine leere Seite zu sehen, liegt auf Safari. Wir sind uns bewusst, dass ein Problem mit Safari besteht, wenn eine leere Seite zurückgegeben wird. Please try it with a other browser.

Was ist die Gästebuch-Erweiterung?

The Guestbook Extension is a free browser extension, with the tourist in thousands of hotels worldwide money can save. The extension appear, if you see a hotel on Book Pages, to view you available cashback premium.

Mir fehlt Cashback, why?

If you have used the Guest Book extension to reservation your event, have receive a email with the confirmation that we receive your reservation details, and the buchung is not displayed in your account, or if your reservation without cashback is displayed, you please to receive our support.

Ich muss meine Reservierung stornieren/ändern, can you help me?

Wenn die Reservierung beim Hotel vorgenommen wurde, mußt du leider direkt an das Hotel wenden. Wir haben keinen Zugriff auf das Hotelsystem und bieten nur das Cashback-Prämienprogramm an.

Wie ändere ich meine primäre E-Mail-Adresse?

In order to change your primary email address, we will need you to send an email to Contact@theguestbook.com from each address linked in your account requesting the change.

Wie füge ich meine zusätzliche E-Mail-Adresse hinzu?

Sie können weitere E-Mail-Adressen in Ihrem Konto im Abschnitt Profil hinzufügen. After the add you receive a email to the new added address with instructions to completion of the confirmation case.