Recompensar a los huéspedes sin dejar de preservar el valor
Grand Case Beach Club
Grand Case Beach Club, unas auténticas vacaciones caribeñas en el San Martín francés Con los relajantes sonidos de la brisa marina que murmura entre los cocoteros y las suaves olas del océano que bañan las solitarias playas, Grand Case Beach Club es el complejo isleño ideal para calmar la mente y rejuvenecer el espíritu. El Grand Case Beach Club ofrece impresionantes vistas de Anguila, la más septentrional de las Islas de Sotavento de las Antillas Francesas, así como una visión única de la cultura caribeña. Este complejo íntimo y sencillo ubicado en el pequeño pueblo pesquero de Grand Case, en la costa noroeste de la isla francesa de San Martín, ofrece un ambiente auténtico y relajado que hace que los huéspedes regresen año tras año.
La situación
Grand Case Beach Resort siempre se ha posicionado como un proveedor hotelero de primera calidad, priorizando un servicio excepcional y experiencias de alto valor por encima de los grandes descuentos. Si bien el hotel dudaba en ofrecer descuentos en los precios, reconocieron la importancia de recompensar a sus huéspedes más leales para fortalecer la retención y las relaciones a largo plazo.
Los resultados
211,9% INTERANUAL
191%
164,7% INTERANUAL
5.5% Promedio
17,1X
740.649 DÓLARES USD
Al unirse a The Guestbook Rewards, Grand Case Beach Club encontró una solución que se alineaba con la filosofía de su marca: ofrecer incentivos significativos para los huéspedes que repiten sin devaluar sus tarifas. Este enfoque estratégico les permitió mejorar la satisfacción de los huéspedes, aumentar las reservas repetidas y diferenciarse en un mercado competitivo, sin dejar de mantener su compromiso con la integridad de los precios. Desde la implementación del programa, Grand Case Beach Club ha logrado una participación positiva por parte de sus huéspedes frecuentes, lo que refuerza el poder de los incentivos basados en la lealtad frente a las estrategias de descuentos tradicionales.
Título de la sección
Impulsar los ingresos a través de ofertas específicas y herramientas estratégicas
The Slate Phuket buscaba aumentar sus reservas directas y, al mismo tiempo, aprovechar una sólida base de viajeros internacionales. Implementaron el complemento de captura de correo electrónico de The Guestbook en su página de inicio e introdujeron una atractiva oferta para miembros que ofrecía un descuento exclusivo para los miembros.
Elevating loyalty & experiences through direct connections
Original Group joined forces with The Guestbook just six months before the COVID-19 pandemic brought the global hospitality industry to a standstill. While the initial results were promising, the partnership skyrocketed after reopening in an uncharted market.
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