Gäste belohnen und gleichzeitig den Wert wahren
Grand Case Beach Club
Grand Case Beach Club, ein authentischer Karibikurlaub auf Französisch St. Martin Mit beruhigenden Geräuschen der Meeresbrise, die durch die Kokospalmen rauscht, und sanften Meereswellen, die an den einsamen Stränden entlangspülen, ist der Grand Case Beach Club das ideale Inselresort, um den Geist zu beruhigen und den Geist zu verjüngen. Der Grand Case Beach Club bietet einen atemberaubenden Blick auf Anguilla, die nördlichste der Leeward-Inseln in Französisch-Westindien, sowie einen einzigartigen Einblick in die karibische Kultur. Dieses intime und unprätentiöse Resort im kleinen Fischerdorf Grand Case an der Nordwestküste des französischen St. Martin bietet eine authentische, entspannte Atmosphäre, die die Gäste Jahr für Jahr wiederkommen lässt.
Die Situation
Das Grand Case Beach Resort hat sich schon immer als Premium-Hotelanbieter positioniert und außergewöhnlichem Service und hochwertigen Erlebnissen Vorrang vor hohen Rabatten eingeräumt. Das Hotel zögerte zwar, Preissenkungen anzubieten, erkannte aber, wie wichtig es war, seine treuesten Gäste zu belohnen, um die Kundenbindung und die langfristigen Beziehungen zu stärken.
Die Ergebnisse
211,9% VOR JAHRESBEGINN
191%
164,7% IM JAHRESVERGLEICH
Durchschnitt 5,5%
17,1X
$740.649 USD
Mit dem Beitritt zu The Guestbook Rewards fand der Grand Case Beach Club eine Lösung, die seiner Markenphilosophie entsprach und wichtige Anreize für Stammgäste bietet, ohne deren Preise zu senken. Dieser strategische Ansatz ermöglichte es ihnen, die Zufriedenheit ihrer Gäste zu erhöhen, die Zahl der Wiederholungsbuchungen zu erhöhen und sich in einem hart umkämpften Markt von der Konkurrenz abzuheben, während sie gleichzeitig ihre Verpflichtung zur Preisintegrität einhielten. Seit der Implementierung des Programms verzeichnet der Grand Case Beach Club eine positive Resonanz bei seinen Stammgästen, was die Wirkung von Loyalitätsanreizen gegenüber herkömmlichen Rabattstrategien noch verstärkt hat.
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Umsatzsteigerung durch gezielte Angebote und strategische Tools
The Slate Phuket war bestrebt, seine Direktbuchungen zu steigern und gleichzeitig eine starke internationale Reisestelle zu nutzen. Sie implementierten das E-Mail-Erfassungs-Plugin von The Guestbook auf ihrer Homepage und führten ein überzeugendes Mitgliederangebot ein, das Mitgliedern einen exklusiven Rabatt bietet.
Erhöhung der Loyalität und der Kundenerlebnisse durch direkte Verbindungen
Die Original Group schloss sich mit The Guestbook zusammen, nur sechs Monate bevor die COVID-19-Pandemie die globale Hotellerie zum Erliegen brachte. Während die ersten Ergebnisse vielversprechend waren, stieg die Partnerschaft nach der Wiedereröffnung auf einem unbekannten Markt sprunghaft an.
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