En las primeras etapas de una carrera en ingeniería de software, es fácil asociar el crecimiento con dominar nuevos lenguajes, frameworks o algoritmos. Sin embargo, a medida que avanzamos, queda claro que el crecimiento más significativo suele darse fuera del propio código, a través de una mejor comunicación, una colaboración más sólida y una comprensión más profunda de cómo interactúan los sistemas y las personas. Esto es especialmente relevante en la industria hotelera, donde el software influye directamente en la experiencia del huésped y en la eficiencia operativa.

El poder de las habilidades no técnicas
Los ingenieros sólidos no se definen únicamente por sus habilidades técnicas. Escriben documentación que otros pueden entender y seguir fácilmente. Mentorizan a sus compañeros escuchando activamente y guiando, en lugar de limitarse a imponer soluciones. Plantean preguntas inteligentes en las reuniones que sacan a la luz casos límite o simplifican ideas complejas. Estas habilidades no son simples “extras”; son pilares fundamentales de equipos de alto rendimiento que desarrollan software escalable y mantenible, capaz de respaldar desde sistemas de reservas hoteleras hasta programas de fidelización y servicios al huésped.

Cultivar la empatía y la alineación
La empatía también se convierte en una habilidad crítica. No basta con centrarse en cerrar tickets o lanzar funcionalidades de forma aislada. Los grandes ingenieros aprenden a considerar cómo su trabajo impacta a otros equipos: product managers que gestionan prioridades cambiantes, ingenieros de QA que prueban bajo plazos ajustados, diseñadores que trabajan con restricciones en evolución o personal hotelero que está en primera línea utilizando el producto y que se ve directamente afectado por errores o inestabilidad. Alinear los objetivos, preguntar por los bloqueos y ser flexible ante cambios de prioridades contribuye a una cultura de ingeniería más sana y eficaz. A veces, la mejor decisión técnica no es la más elegante, sino la que respeta las prioridades entre equipos.

La definición cambiante de “ingeniero”
En última instancia, la definición de un “buen ingeniero” está en constante evolución. En su esencia, se trata menos de la velocidad individual o la brillantez técnica y más de habilitar a otros, diseñar pensando en la mantenibilidad a largo plazo y elegir estratégicamente dónde invertir esfuerzos para lograr el mayor impacto. El crecimiento en este campo no consiste solo en perfeccionar habilidades técnicas, sino en ampliar la influencia y convertirse en el tipo de ingeniero al que otros buscan para colaborar y recibir orientación. En la hospitalidad, esto se traduce en tecnología que empodera al personal, deleita a los huéspedes y respalda un servicio fluido entre bastidores.