Verwandeln Sie Loyalität in Umsatzgold
ARCHOTEL
ARCOTEL Hotels hat sich einen guten Ruf erarbeitet, indem es die Bedürfnisse und den Komfort seiner Gäste in den Vordergrund stellt. Dies ist eine solide Grundlage für jedes Unternehmen in der Hotellerie. Durch das Angebot einer einladenden Atmosphäre und mehrerer Standorte in zentraler Lage zwischen Deutschland und Österreich ist es ihnen gelungen, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt von anderen abzuheben.
Die Situation
Die Partnerschaft mit dem Cash Back Rewards-Treueprogramm von The Guestbook war für ARCOTEL Hotels ein kluger Schachzug. Treueprogramme können leistungsstarke Tools sein, um Kunden zu binden und Anreize für Folgegeschäfte zu schaffen. Das Cashback-Element bietet den Gästen einen zusätzlichen Mehrwert, verbessert ihr Gesamterlebnis und ermutigt sie, sich auch in Zukunft wieder für ARCOTEL Hotels zu entscheiden. Die Erweiterung der Reichweite des Cash Back Rewards-Programms auf mehr Hotels weltweit bietet weitere Vorteile, sowohl ARCOTEL Hotels als auch The Guestbook. Diese Partnerschaft hat die Attraktivität von ARCOTEL Hotels bei potenziellen Gästen erhöht, die Wert auf Prämien und Anreize legen, und gleichzeitig das Netzwerk und die Attraktivität des Guestbook-Programms gestärkt.
Die Ergebnisse
2,5 MIO. €
15.257
17,6%
17,3X
162€
497%
Es ist eine beachtliche Leistung, aus Reservierungen im Zusammenhang mit Gästebüchern und der Buchung von 15.257 Übernachtungen innerhalb eines Jahres einen Zimmerumsatz von über 2,5 Mio. € zu erzielen. Darüber hinaus zeugt die Quote wiederholter Aufenthalte von 17,6% von einer starken Gästebindung. Die Tatsache, dass die Programmgebühren zu 497% unter dem Strich gedeckt werden, ist ein klarer Indikator für die Effektivität des Programms bei der Umsatzsteigerung für ARCOTEL Hotels. Als zusätzlicher Faktor für Direktbuchungen nahmen die Mitarbeiter am Gästeempfehlungsprogramm von The Guestbook teil, um bestehende Gäste dazu zu bewegen, zukünftige Aufenthalte direkt zu buchen. Mit über 1.600 Empfehlungen von Gästen hat diese Initiative dazu beigetragen, den treuen Kundenstamm des ARCOTEL Hotels zu stärken. Diese finanzielle Leistung, insbesondere im Vergleich zu Plattformen von Drittanbietern, die auf Provisionen basieren, unterstreicht die beachtliche Kapitalrendite, die sich aus der Partnerschaft mit The Guestbook ergibt.
Section title
Umsatzsteigerung durch gezielte Angebote und strategische Tools
The Slate Phuket war bestrebt, seine Direktbuchungen zu steigern und gleichzeitig eine starke internationale Reisestelle zu nutzen. Sie implementierten das E-Mail-Erfassungs-Plugin von The Guestbook auf ihrer Homepage und führten ein überzeugendes Mitgliederangebot ein, das Mitgliedern einen exklusiven Rabatt bietet.
Erhöhung der Loyalität und der Kundenerlebnisse durch direkte Verbindungen
Die Original Group schloss sich mit The Guestbook zusammen, nur sechs Monate bevor die COVID-19-Pandemie die globale Hotellerie zum Erliegen brachte. Während die ersten Ergebnisse vielversprechend waren, stieg die Partnerschaft nach der Wiedereröffnung auf einem unbekannten Markt sprunghaft an.
.png)