Loyalität nutzen, um dauerhaften Erfolg zu erzielen
Basecamp Resorts
Basecamp Resorts, eine führende Hotelmarke mit Hauptsitz in Canmore, Alberta, setzt seit 2016 neue Maßstäbe für Rückzugsorte in den Bergen. Mit dreizehn außergewöhnlichen Immobilien in den beeindruckenden Landschaften Westkanadas verbindet Basecamp modernen Komfort mit authentischem alpinen Charme. Jeder Aufenthalt ist sorgfältig gestaltet, um unvergessliche Erlebnisse zu bieten und die Gäste dazu einzuladen, auf bemerkenswerte Weise mit der Natur, dem Abenteuer und der Gemeinschaft in Kontakt zu treten.
Die Situation
Ende 2023 machten Basecamp Resorts einen mutigen Schritt nach vorne und starteten gemeinsam mit The Guestbook das Treueprogramm Explorer's Club. Diese innovative Initiative wurde entwickelt, um die Markentreue zu stärken, und geht über die üblichen Prämien hinaus. Gäste profitieren von Cashback, exklusiven Angeboten und kostenlosen Upgrades. So entsteht ein Gefühl der Zugehörigkeit, das jeden Besuch zu einer unvergesslichen Reise macht.
Die Ergebnisse
15,9X
CAD 361$
494% Abgedeckt
CAD 2,4 MIO. $
6.734
Innerhalb von nur neun Monaten hat sich die Partnerschaft als echter Wendepunkt erwiesen. Sie generierte einen Zimmerumsatz von über 2,4 Millionen CAD $ und sorgte für mehr als 4.900 gebuchte Übernachtungen. Diese bemerkenswerte Leistung unterstreicht die Stärke des Treueprogramms im Vergleich zu herkömmlichen Plattformen, die auf Provisionen basieren, und sorgt für eine außergewöhnliche Kapitalrendite. Basecamp Resorts baut mehr als nur Zahlen auf: eine Gemeinschaft treuer Entdecker, die nicht nur für einen Aufenthalt zurückkehren, sondern auch wegen der einzigartigen Erlebnisse und bedeutsamen Prämien, die nur Basecamp bieten kann.
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Umsatzsteigerung durch gezielte Angebote und strategische Tools
The Slate Phuket war bestrebt, seine Direktbuchungen zu steigern und gleichzeitig eine starke internationale Reisestelle zu nutzen. Sie implementierten das E-Mail-Erfassungs-Plugin von The Guestbook auf ihrer Homepage und führten ein überzeugendes Mitgliederangebot ein, das Mitgliedern einen exklusiven Rabatt bietet.
Erhöhung der Loyalität und der Kundenerlebnisse durch direkte Verbindungen
Die Original Group schloss sich mit The Guestbook zusammen, nur sechs Monate bevor die COVID-19-Pandemie die globale Hotellerie zum Erliegen brachte. Während die ersten Ergebnisse vielversprechend waren, stieg die Partnerschaft nach der Wiedereröffnung auf einem unbekannten Markt sprunghaft an.
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