Wenn die Instagram-Posts Ihres Hotels nicht mehr wie früher landen, sind Sie nicht allein. Die sozialen Plattformen sind überlastet, die Posteingänge sind überfüllt und Reisende schalten alles aus, was sich wie ein Verkaufsgespräch anfühlt. Das alte Spielbuch „Mehr posten, E-Mails versenden, wiederholen“ reicht nicht mehr aus. Die Marken, die heute gewinnen, sind nicht lauter. Sie sind vorsätzlicher. Es geht nicht darum, Reichweite zu verfolgen. Es geht darum, Resonanz zu erzeugen.

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Soziale Medien: Echt vor Perfekt

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Die Leute wollen keine perfekt kuratierten Hotel-Feeds, sie wollen echte Momente sehen. Ein Koch teilt seine Lieblingsbäckerei vor Ort. Die morgendliche Playlist einer Haushälterin. Eine spontane Reaktion der Gäste auf Ihren Blick auf den Pool. Authentizität ist die neue Währung. Angesichts der Tatsache, dass KI-Inhalte die Feeds überfluten, ist es Ihr Vorteil, menschlich zu sein.

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E-Mail: Von Angeboten zu Emotionen

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Die meisten Hotel-E-Mails klingen immer noch wie digitale Flyer. Posteingänge sind jedoch persönlich, und Ihre E-Mails sollten es auch sein. Vergiss das „Sommerangebot“! Betreffzeilen. Erstellen Sie stattdessen Willkommensreisen, teilen Sie lokale Reiseleiter mit oder überraschen Sie Gäste mit durchdachten Details wie einer Playlist oder einem Bonus für wiederkehrende Gäste. Wenn du aufhörst zu verkaufen und anfängst, Kontakte zu knüpfen, wird E-Mail zu deinem stillen Kraftpaket.

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Was funktioniert eigentlich

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Erfolgreiche Hoteliers sind:

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Abstimmung von Markengeschichten in sozialen Netzwerken, E-Mails und im Internet. Nutzung von nutzergenerierten Inhalten und Mikro-Influencern für mehr Glaubwürdigkeit. Personalisieren, ohne gruselig zu sein

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Mit Werten, nicht mit Rabatten führen:

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Kurz gesagt? Sie tauchen auf eine Weise auf, die sich menschlich anfühlt, nicht transaktional.

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Die Quintessenz

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Bei der Gastfreundschaft ging es schon immer um Verbundenheit. Ihr Marketing sollte es auch sein. In einer Welt, die der Schriftrollen überdrüssig ist, geht es nicht darum, überall zu sein. Es geht darum, einprägsam zu sein, wo es darauf ankommt. Erzählen Sie bessere Geschichten, teilen Sie echte Momente und geben Sie den Menschen einen Grund, sich lange vor und lange nach ihrem Aufenthalt darum zu kümmern