Si les publications Instagram de votre hôtel ne sont plus publiées comme avant, vous n'êtes pas seul. Les plateformes sociales sont saturées, les boîtes de réception débordent et les voyageurs évitent tout ce qui ressemble à un argument de vente. L'ancien manuel « publiez plus, envoyez des e-mails, répétez » ne suffit plus. Les marques qui gagnent aujourd'hui ne sont pas plus bruyantes. Ils sont plus intentionnels. Il ne s'agit pas de courir après la portée. Il s'agit de créer une résonance.

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Réseaux sociaux : du vrai au parfait

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Les gens ne veulent pas des flux hôteliers parfaitement organisés, ils veulent voir de vrais moments. Un chef qui partage sa boulangerie locale préférée. La playlist matinale d'une femme de ménage. Une réaction spontanée des clients à la vue sur votre piscine. L'authenticité est la nouvelle monnaie. Avec le contenu d'IA qui inonde les flux, être humain est votre avantage.

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E-mail : de l'offre à l'émotion

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La plupart des e-mails des hôtels ressemblent toujours à des flyers numériques. Mais les boîtes de réception sont personnelles, et vos e-mails devraient l'être également. Oubliez la « promotion estivale » ! lignes d'objet. Au lieu de cela, créez des voyages de bienvenue, partagez des guides locaux ou surprenez vos invités avec des touches bien pensées, comme une playlist ou un avantage pour les clients qui reviennent. Lorsque vous arrêtez de vendre et que vous commencez à vous connecter, le courrier électronique devient votre centrale silencieuse.

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Ce qui fonctionne réellement

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Les hôteliers les plus performants sont :

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Harmoniser les histoires de marque sur les réseaux sociaux, les e-mails et le Web. Adopter le contenu généré par les utilisateurs et les micro-influenceurs pour gagner en crédibilité. Personnaliser sans être effrayant

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En tête avec des valeurs, et non des remises :

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Bref ? Ils apparaissent d'une manière qui semble humaine et non transactionnelle.

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L'essentiel

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L'hospitalité a toujours été une question de connexion. Votre marketing devrait l'être aussi. Dans un monde qui en a assez des rouleaux, il ne s'agit pas d'être partout. Il s'agit d'être mémorable là où c'est important. Racontez de meilleures histoires, partagez de vrais moments et donnez aux gens une raison de s'occuper de vous bien avant et longtemps après leur séjour