Impulsar los ingresos a través de ofertas específicas y herramientas estratégicas
The Slate
The Slate Phuket es un complejo turístico de lujo con un diseño vanguardista en Tailandia, conocido por su elegante estética industrial y su exuberante entorno tropical. La propiedad buscaba aumentar sus reservas directas y, al mismo tiempo, aprovechar una sólida base de viajeros internacionales. Con un enfoque en el marketing basado en el rendimiento, The Slate se asoció con The Guestbook para generar más conversiones y optimizar el valor de los viajeros estadounidenses, un grupo demográfico clave para la clientela del hotel.
La situación
Para aumentar las reservas directas y la participación de los huéspedes, The Slate implementó el complemento de captura de correo electrónico de The Guestbook en su página de inicio e introdujo una atractiva oferta para miembros que ofrecía un descuento exclusivo para los miembros de The Guestbook. El objetivo de esta iniciativa era captar usuarios con una alta intención de compra, aumentar las inscripciones y convertirlos en clientes leales, al tiempo que se aprovechaba el alcance de The Guestbook centrado en EE. UU.
Los resultados
2,070
$899,705 USD
66%
2,755
$326.57 USD
10.89X
La colaboración generó importantes beneficios. The Slate generó 899.705 dólares en ingresos por habitación gracias a las más de 2.755 noches de habitación reservadas, con una tarifa media diaria de 326,57 dólares. El programa logró un múltiplo entre ingresos y costos de 10,89 veces, y solo el 9% de los ingresos totales se destinó a los costos del programa. La participación de los huéspedes fue sólida: más del 60% de las personas que reservaron se inscribieron en el programa cuando visitaban el sitio web o el motor de reservas, lo que se tradujo en 2.070 nuevas inscripciones en el libro de visitas. Casi la mitad de todos los huéspedes durante este período se originaron en los Estados Unidos, lo que confirma la alineación estratégica entre los objetivos del resort y el alcance de la audiencia del libro de visitas.
«Como hotel independiente, The Guestbook es una herramienta sencilla pero eficaz para impulsar las reservas directas y fidelizar a los huéspedes a través de nuestro sitio web oficial y nuestros servicios offline. Esta asociación también respalda aún más nuestra misión de ofrecer valor agregado y un servicio personalizado a nuestra creciente base de huéspedes a nivel mundial, especialmente ahora que estamos viendo un crecimiento significativo en el mercado estadounidense».
Título de la sección
Elevating loyalty & experiences through direct connections
Original Group joined forces with The Guestbook just six months before the COVID-19 pandemic brought the global hospitality industry to a standstill. While the initial results were promising, the partnership skyrocketed after reopening in an uncharted market.
Recompensar a los huéspedes sin dejar de preservar el valor
Grand Case Beach Resort siempre se ha posicionado como un proveedor hotelero de primera calidad. Al unirse a The Guestbook, Grand Case Beach Club encontró una solución que se alineaba con la filosofía de su marca: ofrecer incentivos significativos para los huéspedes que repiten sin devaluar sus tarifas.
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