Umsatzsteigerung durch gezielte Angebote und strategische Tools
The Slate
The Slate Phuket ist ein luxuriöses, designorientiertes Resort in Thailand, das für seinen industriellen Chic und seine üppige tropische Umgebung bekannt ist. Das Hotel war bestrebt, seine Direktbuchungen zu erhöhen und gleichzeitig eine starke internationale Touristenbasis zu erschließen. The Slate konzentrierte sich auf Performance-Marketing und ging eine Partnerschaft mit The Guestbook ein, um mehr Konversionen zu erzielen und den Wert von Reisenden aus den USA, einer wichtigen Bevölkerungsgruppe der Hotelkundschaft, zu optimieren.
Die Situation
Um Direktbuchungen und das Engagement der Gäste zu erhöhen, implementierte The Slate das Email Capture Plugin von The Guestbook auf seiner Homepage und führte ein überzeugendes Mitgliederangebot ein, das einen exklusiven Rabatt für The Guestbook-Mitglieder bietet. Diese Initiative zielte darauf ab, Nutzer mit hoher Nutzungsabsicht zu gewinnen, die Zahl der Anmeldungen zu steigern und sie zu treuen Buchern zu machen und gleichzeitig die auf die USA ausgerichtete Reichweite von The Guestbook zu nutzen.
Die Ergebnisse
2.070
899,705 USD
66%
2.755
$326,57 USD
10,89X
Die Zusammenarbeit erzielte erhebliche Renditen. The Slate erzielte aufgrund von über 2.755 gebuchten Übernachtungen einen Umsatz von 899.705 USD an Zimmereinnahmen, wobei der durchschnittliche Tagespreis bei 326,57 USD lag. Das Programm erzielte ein 10,89-faches Umsatz-/Kosten-Vielfaches, wobei nur 9% des Gesamtumsatzes für Programmkosten ausgegeben wurden. Das Engagement der Gäste war stark: Über 60% der Bucher meldeten sich beim Besuch der Website oder der Buchungsmaschine für das Programm an, was 2.070 neue Gästebuch-Anmeldungen zur Folge hatte. Fast die Hälfte aller Gäste Während dieser Zeit kamen sie aus den Vereinigten Staaten, was die strategische Ausrichtung zwischen den Zielen des Resorts und der Besucherreichweite des Gästebuches bestätigt.
„Als unabhängiges Hotel ist The Guestbook ein einfaches, aber effektives Tool, um Direktbuchungen zu fördern und die Gästebindung sowohl über unsere offizielle Website als auch über unsere Offline-Dienste zu stärken. Diese Partnerschaft unterstützt auch unsere Mission, unserer wachsenden globalen Gästebasis einen Mehrwert und einen personalisierten Service zu bieten, zumal wir auf dem US-Markt ein deutliches Wachstum verzeichnen.“
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Erhöhung der Loyalität und der Kundenerlebnisse durch direkte Verbindungen
Die Original Group schloss sich mit The Guestbook zusammen, nur sechs Monate bevor die COVID-19-Pandemie die globale Hotellerie zum Erliegen brachte. Während die ersten Ergebnisse vielversprechend waren, stieg die Partnerschaft nach der Wiedereröffnung auf einem unbekannten Markt sprunghaft an.
Gäste belohnen und gleichzeitig den Wert wahren
Das Grand Case Beach Resort hat sich schon immer als Premium-Hotelanbieter positioniert. Mit dem Beitritt zu The Guestbook fand der Grand Case Beach Club eine Lösung, die seiner Markenphilosophie entsprach und Stammgästen sinnvolle Anreize bietet, ohne deren Preise abzuwerten.
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