En cliquant sur « Accepter », vous acceptez le stockage de cookies sur votre appareil afin d'améliorer la navigation sur le site, d'analyser l'utilisation du site et de contribuer à nos efforts de marketing. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations. Vous pouvez également personnalisez vos préférences

Comment pouvons-nous vous aider ?

Parcourez notre FAQ par catégories ou utilisez la recherche ci-dessous pour trouver rapidement la réponse que vous recherchez.

En cliquant sur « Accepter », vous acceptez le stockage de cookies sur votre appareil afin d'améliorer la navigation sur le site, d'analyser l'utilisation du site et de contribuer à nos efforts de marketing. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations. Vous pouvez également personnalisez vos préférences

[data-wf-bgvideo-fallback-img] { display: none; } @media (prefers-reduced-motion: reduce) { [data-wf-bgvideo-fallback-img] { position: absolute; z-index: -100; display: inline-block; height: 100%; width: 100%; object-fit: cover; } }

Comment pouvons-nous vous aider ?

Parcourez notre FAQ par catégories ou utilisez la recherche ci-dessous pour trouver rapidement la réponse que vous recherchez.

En cliquant sur « Accepter », vous acceptez le stockage de cookies sur votre appareil afin d'améliorer la navigation sur le site, d'analyser l'utilisation du site et de contribuer à nos efforts de marketing. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d'informations. Vous pouvez également personnalisez vos préférences

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Nous contacter

Accéder à la réponse

Voir toutes les questions

Accéder à la FAQ

9 questions

Why does my account show zero (0.00) rewards?

Why does my account show zero (0.00) rewards?

Accéder à la réponse

Referral Program

How do I start receiving my referral rewards?

How do I start receiving my referral rewards?

Accéder à la réponse

Is there a time limit for submitting folios/bills?

Is there a time limit for submitting folios/bills?

Accéder à la réponse

Where & when will The Guestbook Extension pop up?

Where & when will The Guestbook Extension pop up?

Accéder à la réponse

The Guestbook Extension icon disappeared, why?

The Guestbook Extension icon disappeared, why?

Accéder à la réponse

Why is my cash back pending and when will I receive it?

Why is my cash back pending and when will I receive it?

Accéder à la réponse

How do I get The Guestbook Extension?

How do I get The Guestbook Extension?

Accéder à la réponse

Aucun article n'a été trouvé.

Which hotel charges qualify for rewards?

Which hotel charges qualify for rewards?

Accéder à la réponse

Referral Program

Where can I keep track of my referral activity and rewards?

Where can I keep track of my referral activity and rewards?

Accéder à la réponse

Referral Program

What is the Guestbook Referral Program?

What is the Guestbook Referral Program?

Accéder à la réponse

What is The Guestbook Extension?

What is The Guestbook Extension?

Accéder à la réponse

Why does The Guestbook Extension only compare the lowest rates?

Why does The Guestbook Extension only compare the lowest rates?

Accéder à la réponse

Which third-party travel sites will The Guestbook Extension work on?

Which third-party travel sites will The Guestbook Extension work on?

Accéder à la réponse

I have an upcoming stay but was not a Guestbook member when I booked. Can I still earn cash rewards?

I have an upcoming stay but was not a Guestbook member when I booked. Can I still earn cash rewards?

Accéder à la réponse

Where can I see my cash back?

Where can I see my cash back?

Accéder à la réponse

Which charities does The Guestbook work with?

Which charities does The Guestbook work with?

Accéder à la réponse

How long will it take for me to receive my rewards?

How long will it take for me to receive my rewards?

Accéder à la réponse

My reservation was denied due to no matching email.

My reservation was denied due to no matching email.

Accéder à la réponse

Is there a time limit for submitting reservations or bills?

Is there a time limit for submitting reservations or bills?

Accéder à la réponse

Do all reservations qualify for rewards?

Do all reservations qualify for rewards?

Accéder à la réponse

When can I redeem my rewards?

When can I redeem my rewards?

Accéder à la réponse

Aucun article n'a été trouvé.

Why am I getting a blank page?

Why am I getting a blank page?

Accéder à la réponse

What is In-Stay Cash?

What is In-Stay Cash?

Accéder à la réponse

I no longer see a rate comparison on a 3rd party site – what happened?

I no longer see a rate comparison on a 3rd party site – what happened?

Accéder à la réponse

Why am I given a choice of submitting a reservation or bill?

Why am I given a choice of submitting a reservation or bill?

Accéder à la réponse

What currencies does The Guestbook support?

What currencies does The Guestbook support?

Accéder à la réponse

Why didn’t I receive my PayPal funds?

Why didn’t I receive my PayPal funds?

Accéder à la réponse

What is my Guestbook account number?

What is my Guestbook account number?

Accéder à la réponse

Why can’t I access my account?

Why can’t I access my account?

Accéder à la réponse

Aucun article n'a été trouvé.

What is The Guestbook Extension?

What is The Guestbook Extension?

Accéder à la réponse

Aucun article n'a été trouvé.

Is The Guestbook part of the hotel?

Is The Guestbook part of the hotel?

Accéder à la réponse

Referral Program

How do I refer friends to join The Guestbook?

How do I refer friends to join The Guestbook?

Accéder à la réponse

Why didn’t I receive all my gift cards / rewards?

Why didn’t I receive all my gift cards / rewards?

Accéder à la réponse

How do I know if The Guestbook Extension is working?

How do I know if The Guestbook Extension is working?

Accéder à la réponse

Will I be eligible for the hotel’s loyalty & direct booking benefits?

Will I be eligible for the hotel’s loyalty & direct booking benefits?

Accéder à la réponse

Which hotels does The Guestbook Extension work with?

Which hotels does The Guestbook Extension work with?

Accéder à la réponse

Will I be able to redeem rewards if I live outside of the United States?

Will I be able to redeem rewards if I live outside of the United States?

Accéder à la réponse

What is the MasterCard e-gift card?

What is the MasterCard e-gift card?

Accéder à la réponse

Aucun article n'a été trouvé.

I don’t see my desired hotel on your site. Why?

I don’t see my desired hotel on your site. Why?

Accéder à la réponse

I’m missing cash back, why?

I’m missing cash back, why?

Accéder à la réponse

How do I calculate the amount of rewards that I will receive?

How do I calculate the amount of rewards that I will receive?

Accéder à la réponse

Do my rewards expire?

Do my rewards expire?

Accéder à la réponse

How do I change my primary email address?

How do I change my primary email address?

Accéder à la réponse

How do I activate my account?

How do I activate my account?

Accéder à la réponse

Aucun article n'a été trouvé.

Do I need to inform the hotel that I am a member of The Guestbook?

Do I need to inform the hotel that I am a member of The Guestbook?

Accéder à la réponse

How do I redeem for an In-Stay Cash Experience?

How do I redeem for an In-Stay Cash Experience?

Accéder à la réponse

Can I use The Guestbook Extension on multiple computers?

Can I use The Guestbook Extension on multiple computers?

Accéder à la réponse

Does The Guestbook Extension work with Bed & Breakfasts, Vacation Rentals or other Independent Hotels that are not Guestbook collection?

Does The Guestbook Extension work with Bed & Breakfasts, Vacation Rentals or other Independent Hotels that are not Guestbook collection?

Accéder à la réponse

I need to cancel/modify my reservation, can you help?

I need to cancel/modify my reservation, can you help?

Accéder à la réponse

My reservation is not listed in my account. Why?

My reservation is not listed in my account. Why?

Accéder à la réponse

I previously stayed at a Guestbook hotel. Can I earn cash rewards on those completed stays?

I previously stayed at a Guestbook hotel. Can I earn cash rewards on those completed stays?

Accéder à la réponse

How can I merge my accounts?

How can I merge my accounts?

Accéder à la réponse

Aucun article n'a été trouvé.

Can you help me with information about the hotel?

Can you help me with information about the hotel?

Accéder à la réponse

Do all hotels offer In-Stay Cash?

Do all hotels offer In-Stay Cash?

Accéder à la réponse

Can I “double dip” with other third-party cash back programs?

Can I “double dip” with other third-party cash back programs?

Accéder à la réponse

Can I cancel my redemption/rewards order?

Can I cancel my redemption/rewards order?

Accéder à la réponse

Can I donate to any charity?

Can I donate to any charity?

Accéder à la réponse

How do I add my additional email address?

How do I add my additional email address?

Accéder à la réponse

Referral Program

Can I receive referral rewards from existing Guestbook members?

Can I receive referral rewards from existing Guestbook members?

Accéder à la réponse

Can I book rooms for others and receive the cash rewards?

Can I book rooms for others and receive the cash rewards?

Accéder à la réponse

Can I receive rewards for the stays of others?

Can I receive rewards for the stays of others?

Accéder à la réponse

Can I unsubscribe from your emails?

Can I unsubscribe from your emails?

Accéder à la réponse

Can I change my currency?

Can I change my currency?

Accéder à la réponse

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Nous contacter

Accéder à la réponse

Voir toutes les questions

Accéder à la FAQ

Suivez-nous

soutien

Comment ça marche FAQs Contact

Pour les voyageurs

Découvrez les hôtels Extension de navigateur Application mobile Restauration avec remise en argent Référez et gagnez La liste la plus courte.

Pour les hôtels

Hôteliers Études de cas Partenaires de l'industrie

© 2024 The Guestbook, Inc. Tous droits réservés.

Déclaration d'accessibilité Politique de confidentialité Conditions générales d'utilisation