Reisende buchen selten eine Reise allein für das Hotel. Sie werden von etwas Größerem angezogen: einer kulinarischen Szene, nach der sie sich sehnen, einem Festival, auf das sie gewartet haben, der Sog der Berge, der Rhythmus von Live-Musik oder der Energie einer Stadt, die darauf wartet, entdeckt zu werden. Das Hotel ist vielleicht nicht der Grund, warum sie ankommen, aber es kann durchaus der Grund sein, warum sie zurückkehren.

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Woran sich Gäste noch lange nach der Reise erinnern, steht oft nicht auf ihrer Reiseroute. Es ist die unerwartete Verbindung zu dem Ort, die dort entsteht, wo sie wohnen. In diesem Moment wird ein Hotel zu mehr als einem Bett für die Nacht; es wird Teil der Erzählung der Stadt. Führende Hotels verstehen das und positionieren sich als Kulturführer. Sie sind zu Geschichtenerzählern geworden, kuratieren Insider-Stadtführer, erstellen Reiserouten und verraten lokale Geheimnisse. Sie heben das, was vor ihren Türen passiert, genauso hervor wie das, was drinnen passiert.

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In einem Markt, in dem Reisende mit zu vielen Wahlmöglichkeiten und zu wenig Differenzierung konfrontiert sind, gewinnen die Hotels, die sich an den Zielen des Reisenden orientieren und ihn fördern. Vermarkten Sie nicht einfach Ihre Zimmer. Verankern Sie Ihre Marke in der Geschichte Ihrer Stadt. Machen Sie Ihr Hotel zum Grund, warum sie es kaum erwarten können, wiederzukommen.
Denn am Ende ist das Zimmer nur das Nötigste.